Инструкция по разблокировке МФУ HP 135. Сброс ошибки тонера HP 137fnw

Установили совместимый картридж, а принтер Samsung, HP, Brother, Canon, Ricoh, Epson не видит его. На этой странице вы узнаете, почему это происходит и как решить проблему не распознавания картриджей.

Шаг 1. Используйте подлинные картриджи с тонером HP

Компания HP рекомендует использовать подлинные картриджи HP с чернилами или тонером. Компания HP не может гарантировать качество и надежность картриджей других изготовителей или перезаправленных. Если вы не используете оригинальные картриджи HP, предложенные действия могут не устранить проблему. Чтобы проверить подлинность картриджей, перейдите на сайт

hp.com/go/anticounterfeit

.

На сайте HP SureSupply можно проверить совместимость картриджей чернильных или с тонером, а также приобрести картриджи на замену и другие расходные материалы.

  1. Если требуется, выберите свою страну/регион.

    Рис. : Выбор страны/региона

    Выбор страны/региона

  2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы заказать новые расходные материалы или проверить совместимость картриджа с принтером.

Подлинные картриджи и другие расходные материалы HP можно также приобрести в других магазинах.

Если использование оригинального тонера HP не устранило неисправность, перейдите к следующему шагу.

Что такое совместимый картридж?

Совместимый картридж – это струйный, лазерный или матричный расходный материал, который не был изготовлен оригинальным производителем Вашего принтера, но имеет такие же параметры, как и подлинник. Отличные характеристики и доступная цена позволили аналогу быстро стать популярным и начать постепенно вытеснять с рынка оригинальную продукцию. В свою очередь, производители брендовой техники и расходников к ней придумали множество способов защиты, нарушающих работу неоригинальных картриджей. Именно по этой причине бывают случаи, когда, установив новый аналоговый картридж, принтер выдает сообщение об ошибке, например:Принтер не видит картридж

  • «Картридж не совместим».
  • «Картридж не обнаружен принтером».
  • «Картридж пустой».
  • «Картридж не установлен».
  • «Чернила/тонер в картридже не обнаружены».
  • «Низкий уровень чернила/тонера».
  • «Включена защита картриджа».
  • «Картридж заблокирован».

Если Ваш принтер работает в оффлайн-режиме, то на панели будут мигать соответствующие индикаторы, сигнализирующие неработоспособность расходных материалов.

Основные причины

Возможных ситуаций, в которых принтер отказывается работать, не так уж много:

  • Отсутствие драйверов или необходимость установки новой версии;
  • Неправильное подключение устройства;
  • Отсутствие тонера в картридже;
  • Неправильные настройки прибора;
  • Невозможность выбора компьютером одного печатающего устройства, если подключено сразу несколько;
  • Залипание контактов.

Некоторые неполадки вполне можно устранить дома самостоятельно, с другими лучше обратиться к специалистам, особенно если есть подозрение, что технику нужно разбирать.

Учет расхода краски

Вначале следует разобраться, как происходит учет чернил. Для этих целей картридж имеет специальный чип с запрограммированным определенным числом страниц, который выполняет функцию счетчика. Объем краски в картридже рассчитан на аналогичное количество страниц и как только число напечатанных листов приближается к заданному, вы будете получать сообщения о низком уровне чернил. Однако, есть небольшой нюанс – объем краски рассчитан на полностью заполненные текстом или изображениями листы, но на практике довольно часто приходится печатать полупустые страницы. В этом случае оповещения об отсутствии чернил могут расходиться с фактическим их наличием в картридже.

Стоит отметить, что на чипах возможна программная блокировка, делающая невозможным использования картриджа после заправки. С этим могут столкнуться покупатели, использующие принтеры фирмы Epson, другие популярные производители, такие как Canon или HP блокировку зачастую не используют.

Проверка настроек ОС и устройства

Если вы столкнулись с тем, что устройство не выводит на экран никаких сообщений, и при отправке файла на печать ничего не происходит, то прежде чем обращаться в сервисный центр с вопросом: «что делать принтер перестал печатать, проверьте настройки подключения аппарата, а также операционой системы.

Чтобы это сделать первым делом следует проверить, правильно ли подключено устройство к компьютеру, и видит ли его операционная система.

Для этого следует:

  • открыть диспетчер задач и найти необходимое устройство;
  • оно должно быть в списке и соответствовать наименованию вашего аппарата;
  • напротив него не должно быть обозначений ошибочного подключения, конфликта или отключения (желтый восклицательный знак или красный крест).

Теперь нужно проверить, правильность настроек самого аппарата.

В случае если печать не начинается, проблем может быть несколько:

  • неправильно указан порт подключения;

    Устраняем ошибки, если принтер не хочет печатать

  • сменился адрес или имя компьютера, к которому подключен сетевой принтер;
  • не работает устройство, которое является связующим для подключения по сети (роутер, маршрутизатор, компьютер);
  • неверно выбран принтер, как устройство по умолчанию;

    Устраняем ошибки, если принтер не хочет печатать

  • в настройках аппарата стоит запрет на вывод определенного типа данных.

    Устраняем ошибки, если принтер не хочет печатать

Для проверки этих данных необходимо обратиться к «Панели управления» и выбрать пункт «Устройства и принтеры». Тут можно изменить устройство для печати, выбранное по умолчанию (правой кнопкой мыши вызвав меню и активировав соответствующую галочку). В свойствах аппарата – проверить правильность настройки.

Устраняем ошибки, если принтер не хочет печатать

Если подключение к сетевому аппарату невозможно, лучше обратиться за помощью к пользователю удаленного компьютера или сетевому администратору.

Разрешено ли производителям оригинальной техники блокировать использование совместимых картриджей?

Запрет использования совместимых картриджей – это темная сторона легальной деятельности производителей оргтехники. С одной стороны они не имеют права запретить кому-либо применять неоригинальную продукцию. Но с другой стороны они ловко и вполне законно обходят это частыми обновлениями программного обеспечения оргтехники. После проведения такой процедуры чип картриджа перестанет распознаваться принтером.

Например, на современных принтерах HP с обновлением устанавливается специальная анти-контрафактная программа, защищающая устройство от подделок. Это вполне законное ПО. Но под его влияние могут попадать не только подделки, но и легальные восстановленные или совместимые картриджи.

Если Вы все же планируете использовать такие расходные материалы, то лучше предварительно отключить программу автоматического обновления. Сделать это можно при помощи персонального компьютера. Зайдите в свойства принтера, найдите и снимите галочку напротив автоматического обновления ПО (Панель управления => Устройства и принтеры => Выберите нужный принтер => Нажмите на нем правой кнопкой мыши => Свойства => Перейдите на вкладку оборудования => Уберите флажок с обновления).

Проблемы с СНПЧ

Проблемы с не распознаванием СНПЧ случаются намного реже и в основном после установки.

Что же делать в таком случае:

  1. Проверить и почистить контакты. Если есть загрязнения или остатки засохших чернил, то удалять их острыми предметами нельзя. Можно воспользоваться обычной канцелярской резинкой, которую легко купить в обычном магазине. После такой чистки, нелишним будет протереть чистой салфеткой поверхности микросхем.
  2. Проверить наличие дефектов и поломок контактов. Легко их устранить не выйдет. Скорее всего, нужно будет поискать замену или смастерить своими руками из тонкой проволоки аналог.
  3. Если в настройках принтера включена автоматическая установка новых прошивок, то следует проверить не устанавливалась нова версия в последние дни. Если да, то старый чип придется заменить на более новый. Для опытных пользователей выходом будет попробовать «откатить» устройство к старой прошивке, но это достаточно сложно сделать самостоятельно.
  4. Аппаратная блокировка чипа. Очень неприятная ситуация для некоторых моделей. Если Ваш картридж относится к их числу, то дозаправка и исправление ошибки не распознавания практически невозможно. Решение проблем данного случая возможно только в сервисном центре.
  5. Вышел срок службы батарейки питания. Некоторые СНПЧ комплектуются батарейкой питания и ее нужно заменить. Срок ее службы в среднем около одного года.

Шаг 3. Проверьте, имеется ли замятая бумага

Замятая бумага или ее остатки могут привести к возникновению сообщения об ошибке. Проверка других областей в областях принтера, где может возникнуть замятие, может устранить сообщение об ошибке. Подробные инструкции по ошибке замятия бумаги на вашем принтере см. в

службе поддержки клиентов HP

. Введите модель принтера, затем выполните поиск по строке “замятие бумаги” на вкладке “Устранение неполадок”.

Если вам не удалось найти замятие бумаги или очистка лишней бумаги не устранило проблему, перейдите к следующему шагу.

Исправляем ошибку

В качестве первой рекомендации, советую провести очистку головки блока, и активных элементов принтера. Желательно использовать специальный раствор. Спирт и прочие «домашние» очистители могут привести к сгоранию микросхем (если речь идет о считывающей головки и чипе). Если это не помогло, можно попробовать следующий метод печати юстировочной страницы. Пример будет разобран на принтере HP Photosmart C 4283.

  1. Убедитесь что устройство находится в выключенном состоянии, но шнур питания подключен
  2. Нажмите и удерживайте кнопку «Отмена» (значок Х), и одновременно нажимайте кнопку включения.
  3. Если все верно, принтер должен запросить у вас код.
  4. В качестве ответа, следует нажать кнопки в такой цветовой последовательности: Голубая, Зеленая, Серая.
  5. Вы перейдете к следующему окну — здесь нужно нажать Голубую кнопку.
  6. В том случае, если все предыдущие шаги сделаны правильно, вы должны увидеть Information Menu.
  7. Нажатием сначала Зеленой кнопки, затем Серой, вы вызовите операцию checksum for relock data.
  8. Вызываем номер, нажатием Зеленой кнопки. Если он высветился на дисплее, подтверждаем операцию нажатием кнопки Отмена (Х). После того, как он пропадет с дисплея, следует снова нажать Отмена — два раза.
  9. На экране появится сообщение о печати юстировочной страницы, подтверждайте операцию, и дождитесь ее завершения.

Как правило, большинство проблем с картриджем, в частности ошибка «картридж поврежден или отсутствуют», пропадают.

Как обойти ошибку установки совместимого картриджа: 8 путей решения проблемы

Главное не паникуйте. Независимо от того, купили Вы картридж у нас или еще где-либо, мы поможем Вам решить это маленькое недоразумение. Для начала попробуйте провести сброс памяти принтера. Чтобы это осуществить, выполните следующие шаги:

  1. Извлеките новый картридж, а на его место снова установите старый расходник. Оставьте принтер на 10 минут.
  2. Теперь выполните обратное действие – замените старый картридж новым. Обычно этого достаточно для распознания принтером нового изделия.
  3. Если первые два пункта не помогли, снова вытащите новый печатающий аксессуар. Аккуратно положите его, чтобы не загрязнить и не повредить контакты.
  4. Выключите принтер с помощью кнопки питания.
  5. Теперь вытащите вилку принтера из розетки, и пусть техника отдохнет 10-15 минут.

Внимание: Важно соблюдать очередность выполнения 4 и 5 пунктов. Дело в том, если Вы просто нажмете на кнопку, то принтер может не выключиться, а перейти в спящий режим. В свою очередь, если Вы напрямую отрубите его от электросети, может произойти программный сбой, чреватый негативными последствиями.

  1. Включите принтер в розетку, но не нажимайте кнопку питания.
  2. Вставьте новый картридж.
  3. Нажмите кнопку питания и подождите процедуру запуска принтера.

Теперь все должно заработать. Принтер обязан распознать картридж, вне зависимости от его типа. Если принтер все еще выдает ошибку, тогда перейдите к следующему варианту решения проблемы.

Что делать, если проблема все еще не решена?

Если сброс настроек памяти и чистка контактов не помогла, тогда попробуйте выполнить еще несколько простеньких шагов, способных решить проблему установки аналоговых картриджей:

  • Перепроверьте картридж на наличие защитных крышек, пленок, бумажных полосок и т.д. Как их найти обычно указано в инструкции, прилагаемой к расходнику.
  • Сверьте модель картриджа с каталогом расходников, подходящих для Вашего печатающего аппарата. Возможно, Вы случайно приобрели похожее изделие.
  • Убедитесь, что Вы купили картридж, а не барабан или еще какую-либо деталь обслуживания. Если не знаете, как это сделать, обратитесь к нам. Мы поможем.
  • Обновите ПО принтера или прошейте его. Найти нужные программы можно на официальном сайте производителя.

Сделали все, и все равно принтер не видит нового картриджа? Тогда скорее меняйте расходник у продавца или несите оргтехнику в сервисный центр. Купить новый картридж можно тут.

Замена картриджа

Если после появления сообщения «Ошибка принтера, замените картридж» вы решили не заправлять, а полностью заменить картридж на новый, то меняйте его только на совместимое с имеющимся аппаратом устройство, желательно от одного с МФУ производителя. О том, как выполняется данная операция, рассказано в разделе о контактах принтера и контейнера с чернилами.

Проблема с программным обеспечением

Кроме физических неисправностей и проблем, которые влияют на способность принтера «видеть» картридж есть и программные. Так как работой устройства руководит специальная компьютерная программа, более известна как драйвер, то ее целостность, актуальность и совместимость также важны.

Бывают разные причины ее повреждения:

  • Последствия поражения операционной системы вирусами.
  • Неопытные действия пользователя.
  • Автоматическая установка новых версий драйверов.

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомыми в социальных сетях. Используйте кнопки слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

Решение простое — переустановка драйверов устройства. Как это сделать читайте в отдельной нашей статье.

Некоторые модели современных аппаратов имеют вшитую прошивку, которая позволяет запоминать некоторые настройки. Можно попробовать сбросить их через меню самого принтера. Находится оно на корпусе устройства. Следует зайти в раздел «Настройки», а там найти пункт «Сброс» или «Возврат к заводским установкам». Названия могут разниться, но суть действий не меняется.

Что насчет использования перезаправленных картриджей?

Если решили сами заполнить картридж, то здесь Вас тоже могут поджидать некоторые проблемы. В основном они связаны с неаккуратностью выполнения процесса заправки, после которого начинает сыпаться тонер или подтекать чернила. Красящее вещество попадает на контакты, и принтер перестает видеть расходник.

Кроме того, нужно сбросить параметры чипа. Ведь последнее, что он запомнил, это пустой картридж. Поэтому после проведения заправки нужно обязательно осуществить перезагрузку устройства. Если этого не сделать, принтер может не идентифицировать расходник.

Шаг 7. Сервисное обслуживание принтера

Если сообщение об ошибке продолжает отображаться, и испробованы все описанные в данном документе действия, выполните сервисное обслуживание принтера.

Выполните сервисное обслуживание или замените устройство HP, если все предыдущие действия были выполнены.

Оплата за ремонт может взиматься для устройств с истекшим сроком гарантии.

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30H5

Flag

Европа, Ближний Восток, Африка

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

Верхняя крышка открыта

Верхняя крышка не полностью закрыта.

Плотно закройте верхнюю крышку.

Если верхняя крышка полностью не закрывается, убедитесь в том, что картридж с тонером вставлен до упора.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...