Не печатает принтер HP? Из-за чего и почему, диагностика проблемы

Подробная инструкция действий для пользователей техники с разным опытом, если принтер HP Deskjet 2130 не печатает черным, хотя чернила есть в достаточном количестве. Причины, почему устройство отказывается выполнять свою работу после заправки картриджа. Способы быстрого обнуления чипа.

Почему не печатает

Общая статья по теме с всеми возможными причинами: почему не работает принтер.

  1. Отсутствие соединения. Принтер соединяется с компьютером или ноутбуком с помощью USB-кабеля, второй шнур подключает устройство к электросети. Если причина в неисправности кабеля, устройство не только не печатает черным и цветным, но не сканирует и не делает копий. Попробуйте заменить провода на рабочие от аналогичного аппарата. Если дополнительных кабелей нет, проверьте, подается ли питание, что можно определить по мигающим на корпусе лампочкам. Если они не светятся, питание не поступает. Вытяните оба провода, а затем заново подключите к устройству. Убедитесь, что принтер есть на компьютере в разделе «Устройства и принтеры».
  2. Проблема с настройками. Если не печатает принтер HP Deskjet 2130, хотя краска есть, зайдите через «Пуск» в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры». Найдите нужную модель и кликните по ней правой кнопкой мыши. Откройте «Просмотр очереди печати». Если в очереди стоят зависшие задания, в разделе «Принтер» уберите галочки возле функций «Работать автономно» и «Приостановить печать». Затем очистите очередь печати и поставьте отметку возле «Использовать по умолчанию».
  3. Низкий уровень чернил. Количество красителя по возможности оцените визуально. Если это невозможно, используйте программный метод. Для этого заходите в полнофункциональную программу печатающей техники, открываете раздел «Приблизительные уровни чернил».Емкости с красителем должны быть заполнены минимум до половины.

    Важно, чтобы картриджи стояли правильно, а сопла в них не были забиты остатками засохших чернил.

    О снижении уровня могут предупредить специальные индикаторы, расположенные на верхней панели устройства. Для контроля уровня черных и цветных красителей используются разные лампочки.

    Стандартной заправки картриджей принтера НР Deskjet 2130 достаточно для печати 30-55 монохромных и 3-7 цветных страниц. Чтобы увеличить возможности устройства лучше использовать СНПЧ.

  4. Нарушены правила заправки. Если перелить чернила или использовать некачественный расходник, печать блокируется автоматически. Также во время заправки нельзя всовывать шприц глубоко в емкость, так можно повредить защитную мембрану. После заправки нужно не полностью заклеивать входной канал, так как без доступа воздуха картридж перестанет работать. Особенно это нужно помнить, когда оригинальная наклейка рвется и заменяется пластырем или скотчем.
  5. Неправильное расположение чернильницы. Если вы недавно доставали картриджи и после аппарат перестал определять их, попробуйте извлечь снова свои расходные материалы, вставьте обратно до характерного щелчка, опустите крышку и включите принтер.
  6. Неисправности в картридже. Расходники, которые идут в базовой комплектации принтера, являются тестовыми. Имеют ограниченный ресурс и могут не определяться устройством при повторной заправке. Если черная краска есть, а принтер не запускает процесс печати из-за проблем с цветным красителем, контакты последнего заклеиваются черной изолентой, и монохромная печать возобновляется. Работа принтера после этих действий не блокируется, но индикатор цветного картриджа будет мигать. Краска могла просто засохнуть в картридже, чтобы этого не произошло, нужно раз в 1-2 недели делать пробную печать цветного изображения.
  7. Использование неоригинальных или несовместимых расходников. В некоторых МФУ есть опция динамической безопасности, обеспечивающая защиту устройства от использования поврежденных или неоригинальных расходников. Если в принтер вставить чернильницу с несоответствующей или измененной электронной схемой, печать прекратится. А о том, что картриджи несовместимы с принтером, появится оповещение на экране компьютера.
  8. Проблемы с бумагой. Сначала проверьте, есть ли она вообще в лотке, а также соответствует ли тип носителя тому, что рекомендует использовать производитель печатающего устройства. Если бумага имеет подходящие характеристики, извлеките стопку из лотка, поровняйте и снова положите на место. Проверьте, нет ли в принтере замятия бумаги. Если оно небольшое, нажмите кнопку «Отмена» и устройство само «отдаст» замявшийся листок. Более сильное зажевывание бумаги удалите плавными медленными движениями.
  9. Неплотное закрытие крышки. В случае быстрого мигания индикатора питания проверьте, плотно ли прилегает к корпусу дверца доступа к картриджам.
  10. Программные ошибки. Могут возникнуть из-за действий вируса, из-за конфликта с другим программным обеспечением, при подаче на печать больших или нестандартных документов. Решается ситуация переустановкой драйвера. ПО лучше взять с установочного диска, который шел в комплекте с принтером, или скачать с сайта производителя. Главное, выбрать программное обеспечение под операционную систему, на которой работает компьютер. На сайте HP можно найти драйвера для Windows 10, 7, XP и прочих версий. Если и переустановка ПО не помогла, возможно, понадобится переустановка Windows с полным форматированием жесткого диска. Часто рекомендуется сделать удаление драйвера и принтера полностью, а потом поставить обеспечение по новой.

Шаг 1. Переустановите драйвер принтера (только для Windows)

Если не удается выполнить цветную печать с компьютера под управлением Windows, удалите и снова установите программное обеспечение принтера. Пропустите этот шаг, если принтер печатает цвета.

  1. Удалите принтер из списка устройств.

Попробуйте выполнить печать. Если эти действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.

HP2130 – дефект печати после заправки чёрного  Вопрос решен

Ремонт, обслуживание, фотопечать, СНПЧ.

Модераторы: KOT, Женька 116

Правила форума

Просьба ознакомиться с

Правилами форума.

Также большая просьба, картинки выкладывать или в

Галерею

, или прикрепляйте их к своим сообщениям.

Ссылки в темах на сторонние фотохостинги (кроме вконтакте)

заблокированы.

Прилепить пост

Сообщение Def » Чт июн 21, 2018 10:09 am

Изменить размер шрифта ↓ВернутьИзменить размер шрифта ↑

Всем привет.

Закончился чёрный картридж на HP2130 в первый раз. Прямо посреди страницы плавно “выцвел” текст. При этом индикации никакой не было.

Достал его, заправил, всё аккуратно сделал по инструкции. Всё запечатало нормально.

Прошла неделя и… результат на скане, верх листа более-менее, но чем ниже – тем хуже. Чистка, не помогла. Вообще никакого эффекта.

Чернила пигментные inkmate (других у нас не продают поблизости).

Scan_1004.jpg
Scan_1735.jpg
Scan_1812.jpg

Аватар пользователя
Def    Увидел чернила dopinfo_down.gif   Сообщений: 15Зарегистрирован: Сб мар 28, 2015 2:50 pmОткуда: Волгоград Информация о сыгравших: 0 Побед в поединках: 0 Флаг страны:
RussiaРепутация: 0 [ ? ] Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.

  • Не в сети
Прилепить пост

Сообщение aresson » Чт июн 21, 2018 6:00 pm

Изменить размер шрифта ↓ВернутьИзменить размер шрифта ↑

А что вы под чисткой подразумеваете? Из драйвера запустили “очистка картриджей”?

Если да, то имхо, затея бесполезная, в аппарате помпы нету, и чего он там чистит, не понятно. Точнее понятно, что просто греет дюзы, как во время печати, но если в них ничего нету, они просто перегореть могут и всё

Аватар пользователя
aresson    Вместо работы сидит на форуме dopinfo_down.gif   Сообщений: 2057Изображений: 8Зарегистрирован: Ср ноя 01, 2017 12:56 pm Информация о сыгравших: 0 Побед в поединках: 0 Флаг страны:
RussiaРепутация: 2 [ ? ] Благодарил (а): 30 раз. Поблагодарили: 205 раз.

  • Не в сети
  • Персональный альбом
Прилепить пост

Сообщение Def » Чт июн 21, 2018 7:29 pm

Изменить размер шрифта ↓ВернутьИзменить размер шрифта ↑

aresson писал(а):А что вы под чисткой подразумеваете? Из драйвера запустили “очистка картриджей”?
Если да, то имхо, затея бесполезная, в аппарате помпы нету, и чего он там чистит, не понятно. Точнее понятно, что просто греет дюзы, как во время печати, но если в них ничего нету, они просто перегореть могут и всё

Ага, её. Я ж не специалист. Да и есть там чернила, просто медленно проходят чтоли, пару строчек же он нормально печатает.

Отверстие заклеил конечно… ну так оно же изначально заклеено наклейкой. Я её уголок поддел, заправил и обратно заклеил. Вроде все так делают, разве нет?! Там ещё хитрый канал для воздуха к ней проходит.

Аватар пользователя
Def    Увидел чернила dopinfo_down.gif   Сообщений: 15Зарегистрирован: Сб мар 28, 2015 2:50 pmОткуда: Волгоград Информация о сыгравших: 0 Побед в поединках: 0 Флаг страны:
RussiaРепутация: 0 [ ? ] Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.

  • Не в сети
Прилепить пост

Сообщение Def » Пт июн 22, 2018 9:39 am

Изменить размер шрифта ↓ВернутьИзменить размер шрифта ↑

Я бы сказал, 1/5 страницы нормально, а дальше начинается пляска букв, “распыление”, “выцветание” и даже немного “полосение”.

Тут вот наиболее наглядно:

Scan_0933.jpg

Чернила инкмэйт пигмент. Если верить этикетке – до декабря 19г. Залилось 4-5мл.

Густые они слишком чтоли? Требуется наддув на картридже. 🙂

Аватар пользователя
Def    Увидел чернила dopinfo_down.gif   Сообщений: 15Зарегистрирован: Сб мар 28, 2015 2:50 pmОткуда: Волгоград Информация о сыгравших: 0 Побед в поединках: 0 Флаг страны:
RussiaРепутация: 0 [ ? ] Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз.

  • Не в сети
  • Компания ООО “Мир печати”.
    donya76 в форуме Сервис-Центры 0 1715 donya76 Перейти к последнему сообщению
    Ср мар 16, 2016 8:41 am
  • “Чересполосица” при печати HP Laset Jet 1010
    romanych-88 в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4 13 6253 kvg Перейти к последнему сообщению
    Сб окт 17, 2015 2:47 pm
  • L800 и устранение “тормозов” при печати…
    manik.76 в форуме Принтеры струйные 9 10896 aresson Перейти к последнему сообщению
    Сб ноя 21, 2020 7:59 am
  • СНПЧ с батарейкой, “выбивает” при начале печати
    Sveterkom в форуме Принтеры струйные 5 2070 rfinfyrf Перейти к последнему сообщению
    Чт фев 15, 2018 9:30 am
  • Canon 4018 – “контроль системы – состояние печати”
    Akmal в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4 1 1861 kvg Перейти к последнему сообщению
    Пн авг 05, 2013 4:51 pm

Вернуться в Принтеры струйные

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

Способ 1: Проверка принтера в Windows

Первое действие, которое нужно выполнить в операционной системе, — проверить корректное отображение принтера в системе и настройки HP DeskJet 2130. Эта процедура займет у пользователя буквально одну минуту.

  1. Откройте меню «Пуск» и вызовите приложение «Параметры».

Переход в Параметры для проверки состояния принтера HP DeskJet 2130 при проблемах с печатью

В нем вас интересует категория «Устройства», где и находятся все установленные принтеры.

Переход в меню Устройства для проверки состояния принтера HP DeskJet 2130 при проблемах с печатью

Через панель слева выберите раздел «Принтеры и сканеры».

Открытие списка принтеров для проверки HP DeskJet 2130 при проблемах с печатью

Отыщите там необходимую модель от HP и нажмите по этой строке для отображения элементов взаимодействия.

Выбор принтера HP DeskJet 2130 для проверки при проблемах с печатью в меню устройств

Перейдите в управление устройством, кликнув по соответствующей кнопке.

Переход в управление принтером HP DeskJet 2130 для проверки его состояния при проблемах с печатью

Установите это печатающее оборудование в качестве основного.

Установка принтера HP DeskJet 2130 в состояние по умолчанию при проблемах с печатью

Далее откройте раздел «Свойства принтера», щелкнув по этой надписи.

Переход в к свойствам печати принтера HP DeskJet 2130 для проверки состояния портов

Зайдите на вкладку «Порты».

Переход на вкладку Порты для проверки состояния принтера HP DeskJet 2130 при проблемах с печатью

Если пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» доступен, поставьте возле него галочку и примените изменения.

Включение обмена данными через порты при проблемах с печатью принтера HP DeskJet 2130

Когда настройки принтера отсутствуют или он вовсе не отображается в этом меню, значит, процедура подключения выполнена неправильно и, скорее всего, отсутствует драйвер этого устройства. Для исправления этой ситуации воспользуйтесь инструкцией по ссылке ниже, загрузив программное обеспечение HP DeskJet 2130 любым удобным методом.

Подробнее: Поиск и установка драйверов для МФУ HP DeskJet 2130

Перестал работать после заправки

В принтере HP Deskjet 2130 черный картридж имеет специальный датчик, подсчитывающий количество распечатанных страниц. В алгоритме подсчета заложено, что на каждый лист расходуется одинаковое количество чернил. На практике же на двух распечатанных фото используется разное соотношение черных и цветных красок. Поэтому может произойти ситуация, когда принтер перестает печатать черным цветом, а чернила еще есть. Виноват именно датчик уровня красителя, который посчитал, что количество отпечатков дошло до максимального и заблокировал распечатку. Так часто бывает после заправки картриджа. Проблема решается двумя методами:

  1. Дорогой. Купить новую оригинальную чернильницу. Недешево, но позволяет решить проблему на длительное время.
  2. Экономный. Обнулить счетчик распечатанных листов. Требует от пользователя строгого выполнения определенной последовательности действий, не нужны финансовые затраты.

По теме: принтер не печатает после заправки.

Подготовка принтера к первому использованию

После распаковки МФУ необходимо снять все упаковочные ленты и защитные плёнки с корпуса. Затем, опустив выходной лоток, открыть крышку для доступа к картриджам и удалить все стикеры внутри.

На этом этапе можно подключить принтер к электросети. Нажатие на кнопку питания активирует его включение. Теперь нужно снова открыть крышку для доступа к внутренней части. Каретка должна подъехать к центру для удобного монтажа картриджа в HP DeskJet 2130. При его установке стоит помнить о том, что касаться можно только чёрного пластикового корпуса. Непосредственно перед самой установкой нужно снять защитную плёнку.

Для трёхцветного картриджа предназначено левое гнездо, а для чёрного — правое. Монтаж производится простым движением до характерного щелчка. Затем можно закрыть блок с картриджами.

Перед первой печатью нужно провести выравнивание картриджей для установки наиболее высокого качества печати. Для этого понадобится специальный лист калибровки, который будет автоматически распечатан после первой загрузки бумаги. Этот шаблон нужно поместить в сканер углом к нанесённой на корпусе отметке. После этого необходимо нажать на кнопку «Начать черно-белое копирование». Начнётся процесс калибровки.

Осталось только установить программное обеспечение, идущее в комплекте. Стоит отметить, что подключать USB-кабель не нужно до тех пор, пока устанавливаемая программа напрямую не попросит этого сделать.

Основные причины

На характер неисправности может косвенно указывать момент ее обнаружения. Основные случаи некорректной работы:

  • не печатает при первой установке;
  • не печатает при первом включении после долгого простоя;
  • не печатает черным цветом;
  • не печатает после смены картриджа;
  • компьютер не видит принтер.

Почему не печатает принтер HP Deskjet, можно определить, увязав момент обнаружения неисправности с результатом пробной распечатки (в INK Advantage 6525 она установлена три раза в неделю по умолчанию). При отсутствии окна ошибки на мониторе ПК, если система показывает, что устройство подключено, а печать производится, проблема чаще всего заключается в отсутствии подачи либо чернил, либо бумаги в устройство.

Отказ устройства от печати

2 человек читают эту тему
0 пользователей, 2 гостей, 0 скрытых пользователей

Скачать обновленную версию бесплатной программы PrintHelp, купить Код Сброса –

PrintHelp.info

Шаг 5. Проверка настроек печати

Проверьте, соответствуют ли параметры печати заданию печати.

Примечание.

Настройки печати зависят от операционной системы и программного обеспечения.

Проверьте настройки принтера в Windows

Проверьте параметры печати для вашего задания печати в Windows.

  1. В приложении, из которого выполняется печать, выберите меню Файл, а затем пункт Печать.

    Откроется окно “Печать”.

  2. Откройте диалоговое окно Свойства.

    В различных приложениях эта кнопка может называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или Установки.

  3. В зависимости от задания печати может понадобится изменить следующие настройки:

    • Тип бумаги: Если вы печатаете на фотобумаге, выберите тип фотобумаги, которую вы будете использовать для печати.

    • Качество печати: Если качество печати неудовлетворительное, увеличьте значения параметров качества печати. Для более быстрой печати следует снизить качество печати. Как правило, в число этих параметров входят режимы Наилучшее качество, Обычное качество и Черновик.

    • Формат бумаги: Если вы печатаете на бумаге, размер которой отличается от обычного, выберите нужный размер бумаги.

    • Черно-белая: Если вы хотите печать только в черно-белом режиме, выберите параметр “Оттенки серого”.

  4. После выбора параметров печати нажмите кнопку OK, чтобы применить эти параметры, затем нажмите Печать.

Попробуйте выполнить печать. Если эти действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.

Проверьте параметры печати на компьютере с macOS или OS X

Проверьте параметры печати для вашего задания печати в macOS или OS X.

  1. Откройте документ, выберите меню Файл, а затем выберите пункт Печать.

    Откроется окно “Печать”.

  2. Выберите меню Тип бумаги/качество или Носитель/качество.

  3. В зависимости от задания печати может понадобится изменить следующие настройки:

    • Тип бумаги: Если один из вариантов точно соответствует используемому типу бумаги, выберите его.

    • Качество: Если качество печати неудовлетворительное, увеличьте значения параметров качества печати. Для более быстрой печати следует снизить качество печати.

    Чтобы сохранить параметры и использовать их для заданий печати в дальнейшем, выберите Сохранить в меню Предварительные установки, а затем присвойте имя новому шаблону.

Попробуйте выполнить печать. Если эти действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.

Обнуление картриджа

  1. Отключаете принтеры от питания, воспользовавшись кнопкой на корпусе.
  2. Чтобы получить доступ к чернильным картриджам, нужно открыть крышку на корпусе устройства.
  3. Достаньте картридж.
  4. Положите чернильницу на стол так, чтобы иметь доступ к контактам.
  5. Возьмите отрезок скотча и заклейте первый контакт во второй линии по вертикали.
  6. Вставьте чернильницу на место и распечатайте тестовую страницу.
  7. Снова достаньте картридж, заклейте верхний контакт в предпоследнем столбике, напечатайте тест.
  8. Заклейте верхний контакт в последнем и предпоследнем столбце, снова пустите на печать тестовую страницу.
  9. Начинайте отклеивать скотч в такой же очередности, как его наклеивали, и каждый раз делайте тест.
  10. Отклеив весь скотч, протрите поверхность картриджа спиртом, подождите, пока она высохнет, и поставьте картридж на место.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Брандмауэр операционной системы редко оказывает негативное влияние на взаимодействие с печатающим оборудованием, однако такая ситуация все-таки может возникнуть из-за блокировки двусторонней передачи данных. В диагностических целях на время отключите межсетевой экран, используя инструкцию по следующей ссылке, а затем проверьте, повлияло ли это на решение проблемы с печатью.

Подробнее: Отключаем брандмауэр в Windows 10 / Windows 7

Временное отключение брандмауэра для решения проблем с печатью принтера HP DeskJet 2130

Значения сигналов индикаторов

Светодиоды МФУ HP DeskJet 2130 будут моргать в соответствии с возникающими ситуациями. Также могут быть применены их комбинации. Далее будет представлена расшифровка их значений:

  • Мигают индикатор возобновления печати и два светодиода уровня чернил. Данная ошибка возникает, когда по тем или иным причинам застряла каретка.
  • Мигает индикатор возобновления задачи. Либо закончилась, либо замялась бумага в принтере.
  • Индикатор питания быстро мигает. Это может означать, что открыт блок корпуса с картриджами.
  • Индикаторы уровня чернил мигают или горят. Здесь может быть несколько причин. Картриджи могут быть неправильно вставлены, отсутствовать или не походить к принтеру. Также уровень чернил может не соответствовать минимальному уровню.

Застывание чернил в соплах картриджа

В некоторых случаях возникновение ошибок с картриджами может возникать по причине высыхания чернил в соплах. Это довольно мелкие каналы, которые легко засоряются даже мельчайшим твердым предметом, каковым становятся чернила при высыхании. Основная задача состоит в том, чтобы извлечь застывшую краску. Наиболее простой (но далеко не единственный) способ сделать это:

  • Наливаем в небольшую емкость чистой воды (можно немного добавить спирта) либо специальную жидкость для чистки картриджей. Толща воды не должна превышать 1 см.
  • Устанавливаем чернильницу в воду соплами вниз.
  • Ожидаем пару часов, затем протираем сопла ватным тампоном или салфеткой, пробуем печатать.
  • Данную процедуру нужно повторить, если после первой попытки ошибка так и не была устранена. Можно также увеличить время отмачивания вплоть до пары суток.

Шаг 10. Осмотрите черные и цветные блоки на наличие дефектов

Осмотрите черные блоки на странице диагностики качества печати, чтобы убедиться в том, что цветные и черные блоки не содержат белых полос, не блеклые и вообще присутствуют на бумаге.

Пример черного струйного блока без дефектов

Изображение. Пример черного струйного блока без дефектов

Пример цветных блоков без дефектов

Изображение. Пример цветных блоков без дефектов.
  • Если в каком-либо из цветных или черных блоков присутствуют белые линии, блоки имеют блеклые цвета или полностью отсутствуют, перейдите к следующему шагу.

  • Если цветные или черные блоки не имеют белых линий, не являются поблекшими или отсутствующими, струйные картриджи исправны. Нет причины очищать или заменять струйные картриджи или выполните сервисное обслуживание принтера. Снова запустите исходное задание на печать.

    Если качество отпечатка по-прежнему неудовлетворительное, выполните следующие общие указания по устранению проблем качества печати.

    • Убедитесь, что у печатаемого изображения достаточное разрешение. Излишне увеличенные изображения могут выглядеть размытыми или нечеткими.

    • Если проблема заключается в полосе у края распечатки, поверните изображение на 180 градусов с помощью программного обеспечения, установленного вместе с принтером, либо другого приложения. На другом крае распечатки эта проблема может отсутствовать.

Сетевые принтеры

Когда не печатает принтер HP Deskjet 3525 (сходная проблема бывает и у INK Advantage 6525), в первую очередь следует проверить статус подключения по беспроводной сети. Если подключение выполняется впервые, нельзя пренебрегать просьбой программы о подключении через USB-порт, а также следует корректно разъединять подключение.

В случае использования множества устройств, одновременно обращающихся к роутеру, возможен регулярный сбой в подключении печатного аппарата. Рекомендуется включать принтер в общую сеть только после того, как обозначились остальные устройства.

Доступ принтера в общую сеть иногда блокируется брандмауэром. Рекомендуется добавить процесс в список его исключений. В особо упорных случаях может потребоваться отключение брандмауэра.

Кроме проблем с подключением, сетевые печатные устройства обладают теми же «болезнями», что и остальные струйные аппараты: повышенная чувствительность к качеству бумаги (особенно при печати фото) и наличию оригинального картриджа.

Для всех струйных принтеров существует общая рекомендация по предотвращению возможных проблем с засорением сопел краской. Она заключается в отключении прибора после использования с помощью кнопки на корпусе. Таким образом можно избежать постоянного подогрева рабочей части аппарата, скопления и засыхания чернил на соплах.

История фирмы Hewlett-Packard начинается в далёком 1939 году, когда двое выпускников Стэнфордского университета основали небольшую компанию у себя в гараже. Изначально она занималась производством измерительных приборов.

Сегодня видоизмененная фирма HP — одна из самых популярных и авторитетных компаний, производящая различные виды цифровой техники. Об одном из продуктов данной фирмы — МФУ HP DeskJet 2130 — и пойдёт речь в этой статье.

Шаг 14. Сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу

Обращение в службу поддержки клиентов HP

, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу

Проверка гарантии на устройства HP

. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Примечание.

Сохраните образец распечатки, на которой видны признаки проявления неполадки. Если замена картриджей, печатающей головки или принтера осуществляется по гарантии, то этот образец распечатки необходимо предоставить представителю по технической поддержке. Если принтер возвращается в HP, то образец распечатки необходимо вложить в упаковочную коробку вместе с возвращаемым принтером. При упаковке принтера для отправки в HP поместите образец распечатки в выходной лоток.

Ошибка подключения сканера по USB

Возникает проблема при попытке произвести сканирование документа. Проявляется появившейся ошибкой на экране монитора и прерыванием текущего процесса.

Первое, что стоит сделать — перезагрузить и компьютер, и принтер. Затем нужно осмотреть кабельное соединение USB. Если оно нарушено — исправить или заменить.

Если предыдущие шаги не принесли успеха, то у HP имеется отличное программное решение для такого рода проблем — утилита HP Print and Scan Doctor. Скачав, установив и запустив программу, нужно указать свой принтер. Приложение проведёт ряд тестов, в результате чего предложит возможные варианты решения найденных проблем.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...