Не печатает принтер [решение]

Принтер – это устройство для вывода на печать цифровых данных. На сегодняшний день практически каждый имеет такой аппарат дома. Различают множество

Содержание

Проверяем наличие принтера в списке устройств

Если техника правильно установлена, то должна присутствовать в списке устройств системы. Чтобы это проверить, следует зайти в соответствующий раздел панели управления. Быстро это сделать можно так: нажимаем одновременно Windows+R, вводим «control printers», ищем свою модель в списке. Если аппарат отсутствует, то он попросту не установлен на ПК должным образом.

Как запустить печать пробной страницы на принтере и что делать если она напечатана неправильно?

Часто пользователям принтеров приходится прибегать к такой процедуре, как печать тестовой страницы. Благодаря ей можно убедиться в правильности базовых настроек устройства для печати. К тому же на тестовой странице отображается вся информация о модели принтера и версии драйверов. Все эти сведения могут оказаться весьма полезными и нужными при устранении различных неполадок.

Как распечатать пробную страницу?

Но нередко у пользователей оргтехники возникает следующий вопрос: как напечатать пробную страницу? Итак, чтобы выполнить такую процедуру, как пробная печать для начала нужно выбрать из списка сервисов меню «Панель управления». Далее в разделе, где отображается весь список принтеров найдите ту модель устройства, которая вас интересует.

Кликните на иконку принтера правой кнопкой, после чего выберите из появившегося контекстного меню команду «свойства». В открывшемся окне перейдите во вкладку «общие», после чего нажмите на команду, которая подразумевает собой запуск пробной печати.

Учтите, что если устройство запускается в первый раз или им не пользовались на протяжении длительного отрезка времени, то распечатывать лист оно будет дольше обычного. Дело в том, что принтеру в данном случае потребуется для начала собрать всю необходимую информацию о системе и на это может уйти около одной минуты.

Затем у вас может возникнуть вопрос о том, что делать дальше.

Далее вам потребуется внимательным образом оценить тестовую страницу — на ней должны быть образцы всех цветов, а также текст и графика. Если подобная печать была осуществлена с помощью устройства струйной модели, то убедитесь в отсутствии на странице любых потёков краски.

Если сделанный тест вас устраивает, то можете кликнуть по команде, подразумевающей сохранение параметров печати по умолчанию. В противном случае займитесь их настройкой с учётом своих потребностей. К примеру, при необходимости вы можете отметить только тест дюз.

Благодаря этому вы сможете сразу узнать о том, какие цвета печатают нормально, а какие печатают с различными проблемами. Кроме того, тест дюз необходим для того, чтобы убедиться в том, что красящее вещество попадает в печатающую головку в правильном порядке.

Возможные проблемы

Но порой возникает следующая неполадка: пробная страница печати напечатана неправильно. В связи с этим возникает вопрос о том, что делать в этом случае и как всё же распечатать данную страницу?

Итак, если пробная страница печати напечатана неправильно, то одна из возможных проблем заключается в старых или «битых» драйверах. Для её решения вам нужно загрузить и установить их обновленную версию.

Но что делать, если данное действие не помогло и проблема, связанная с тем, что не печатает принтер по-прежнему осталась актуальной? В таком случае дайте полные права «Everyone» для «C:WindowsSystem32spoolPRINTERS», после чего удалите нужное печатающее устройство на ветке реестра «HKEY_USERS.DEFAULTPrinters».

Если же предпринятые действия не помогут, то следует запустить утилиту Process Explorer и во время печати обратить внимание на то, каких прав не хватает.Если до недавнего времени нормально печатающий принтер всё равно печатает пробную страницу не так как надо, то можно воспользоваться утилитой Procmon от Sysinternals. Запустите её и настройте фильтр «denied» по строке Result – contains

Далее запустите на печать пробную страницу, после чего данная утилита покажет, на какую папку у вас были не полные права. К примеру, это может быть папка «TEMP»

Запустите её и настройте фильтр «denied» по строке Result – contains. Далее запустите на печать пробную страницу, после чего данная утилита покажет, на какую папку у вас были не полные права. К примеру, это может быть папка «TEMP».

Стоит также добавить, что ещё есть такая процедура, как стоп тест, которую используют для диагностики печатающего устройства.

Благодаря такой процедуре можно определить причину плохой печати, которая может заключаться в картридже, переносе изображения на бумагу и термоузле.

Кроме того, порой отключенный от ПК принтер не печатает даже пробную страницу. Причиной такой проблемы может быть отсутствие или замятие бумаги, а также неправильно установленный картридж.

Понять ошибку можно по индикации или, подключив устройство к компьютеру и прочитав соответствующую расшифровку в драйвере.

В целом практически любую поломку, при эксплуатации принтера можно сделать самостоятельно, но при незнании причины, лучше воспользоваться услугами сервисного центра.

Устройство готово к работе

Инструкция к пользованию аппаратом весьма проста. Проверив наличие бумаги в лотке, в компьютере пользователь выделяет необходимый документ и нажимает соответствующие кнопки на панели управления. Как правило, это «Файл», затем «Печать». В открывшемся окне требуется указать количество копий, диапазон распечатываемых страниц, если в этом есть нужда. Можно уточнить и какие-то другие дополнительные параметры.

Принтер

Принтер

На последнем шаге пользователь нажимает кнопку «ОК». После этого машина получает соответствующий сигнал и производит предварительную подготовку перед работой. Если все в порядке, на аппарате мигает индикатор, а на информационном табло, если оно есть, прибор пишет «Готово». Затем устройство начинает печатать документы.

Если в процессе подготовки прибор выявил какие-то несоответствия, работа не начинается. В этом случае по коду ошибки или информации на экране можно понять, в чем причина. Однако бывает так, что при внешней готовности прибор не функционирует. На фото – аппарат Самсунг SCX4200 готов к работе.

аппарат Самсунг SCX4200

Аппарат Самсунг SCX4200

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

  1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
  2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
  3. Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Способ 1: Применение средства устранения неполадок

Встроенное в ОС средство устранения неполадок позволит решить базовые проблемы, возникающие при попытке отправить документ в печать. Использовать его нужно в первую очередь, чтобы исключить эти самые распространенные сбои.

  1. Запустите приложение «Параметры», нажав по его значку в «Пуске».

Переход в Параметры для решения проблем с печатью принтера при его нормальном отображении в Windows 10

Зайдите в меню «Обновление и безопасность».

Переход в Обновление и безопасность для решения проблемы с печатью принтера при его нормальном отображении в Windows 10

Выберите категорию «Устранение неполадок» через меню слева.

Переход к просмотру средств устранения неполадок для решения проблем с печатью принтера в Windows 10

Среди доступных средств устранения неполадок найдите «Принтер» и нажмите по этой строчке.

Выбор средства устранения неполадок для решения проблем с печатью принтера при его видимости в Windows 10

Появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», по которой и следует кликнуть.

Запуск средства устранения неполадок при проблемах с печатью принтера при его нормальной видимости в Windows 10

Начнется проверка служб и остальных параметров, связанных с работой принтеров в Windows.

Общая проверка печати средством устранения неполадок в Windows 10

При отображении списка со всем установленным оборудованием найдите проблемное, выделите его и следуйте далее.

Выбор принтера для средства устранения неполадок при решении проблем с его работой

Сейчас происходит сканирование выбранного устройства, что займет меньше минуты, а по завершении на экране отобразится результат. Если какие-то исправления можно внести, подтвердите действие и приступайте к повторной попытке печати на этом принтере.

Процесс проверки работоспособности принтера через средство устранения неполадок в Windows 10

Процедура не всегда оказывается эффективной, поэтому если никаких изменений в работе принтера не произошло, рассмотрите следующие методы.

Средство устранения неполадок Windows и фирменные утилиты от производителей принтеров

Если принтер установлен, но не печатает, то первым делом попробуем применить стандартное «вшитое» в систему средство выявления и исправления проблем с техникой в ОС «Виндовс». Для этого через панель управления заходим в «Пуск» и в строке поиска набираем “Устранение “. Нажимаем на найденный ярлык нужной утилиты.

Дальше программа сама проверит наличие подключения аппарата печати, запуск и активность нужных служб, исправит проблемы сама или предложит это сделать пользователю самостоятельно. При работе со средством диагностики действуйте ее по указаниям.

Каждый производитель печатающих устройств разрабатывает и предлагает к использованию для своих клиентов свое ПО. Оно помогает искать и устранять возможные проблемы именно с его техникой. Найти эту программу можно на установочном диске с драйверами, который поставляется в комплекте вместе с оргтехникой. Свежие версии такого программного обеспечения всегда легко скачать с официального сайта компании-производителя.

Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»

Следующая причина, по которой отображаемый в Windows принтер не печатает, — отключенная служба «Диспетчера печати», управляющая этим процессом. Для ее проверки понадобится запустить соответствующее приложение, посмотреть и по необходимости изменить свойства службы.

  1. Проще всего открыть «Службы» через поиск в «Пуске».

Переход в Службы для проверки Диспетчера печати при проблемах с работой принтера в Windows 10

Список рассортирован по алфавиту, поэтому найти там «Диспетчер печати» нетрудно.

Переход к свойствам Диспетчера печати для проверки службы в Windows 10

Щелкните по надписи для перехода к окну «Свойства», где в поле «Тип запуска» установите значение «Автоматически», а затем запустите службу, если она отключена.

Проверка состояния службы Диспетчера печати при исправлении проблем с работой принтера в Windows 10

Лазерный принтер не печатает

Лазерный принтер не включается

Обычно, если лазерный принтер не включается, причина кроется в поломке блока питания.

принтер не печатает блок питания Samsung

На фото в красном обведены сгоревшие детали.

лазерный принтер HP не включается блок питания

Как мы видим на фото, неисправны могут быть даже конденсаторы с абсолютно нормальным видом, не вздутые.

Ремонт блока питания или его замена обычно решает вопрос. Самостоятельный ремонт БП маловероятен.

Но возможна и вторая причина – сломан форматер (платы форматирования). Проверить можно заменой либо прогревом чипа. Сами не почините, это сложно. Некоторые считают, что сгорел предохранитель. Предохранитель обычно просто так не горит, перед этим должно сгореть еще что-то.

В принципе, возможно поломка кнопки включения. Но это настолько редкий случай, что даже не будем о нем говорить.

Самые простые варианты

Отключено питание или подключение

Отключение питание или шнура присоединения с ПК или ноутбуком не редкость. Их нужно проверить на целостность и при необходимости заменить на новые. Сначала попробуйте включить в розетку любой другой электрический прибор, чтобы точно убедится в ее рабочем состоянии. Потом следует извлечь шнур питания из самого принтера и повторно подключить.

Если используется для соединения кабель USB, то его следует подключать только через задний блок разъёмов на ПК. Попробуйте заменить временно на другой провод. Когда в сеть подключается устройство через ethernet розетку, то проверить нужно саму розетку и патч-корд. Не лишним будет убедиться в качестве WiHi связи, при наличии такой.

Зажевало или нет бумаги в лотке

Сначала проверьте наличие бумаги в лотке. Далее выключите устройство из розетки и проверьте ни где ли не застряла бумага. Осмотрите снизу, откройте переднюю крышку и достаньте картридж, откройте заднюю крышку. Если заметили остатки бумаги, то осторожно извлеките ее оттуда.

Закончились тонер или краска

Некоторые модели принтеров запрограммированы таким образом, что если в их картриджах заканчивается краска, то печать на таком устройстве блокируется до пополнения расходных материалов. Более характерно это для струйных устройств и лазерных, которые оборудованы специальными чипами. Подробную информацию по этому вопросу стоит поискать в Интернете с указанием точной модели своего принтера. Многие счетчики можно обнулить и на некоторое время это позволит разблокировать печать.

Как заправить картридж для принтера? Подробная инструкция для устройств с разным типом печати.

Предпросмотр отпечатков

Функция Preview (Предварительный просмотр) позволяет увидеть, как будет выглядеть документ, до его печати. Выполните следующие действия для предварительного просмотра документа.

Выполните необходимые установки драйвера принтера.
Нажмите на кнопку со значком Preview (Предварительный просмотр) в диалоговом окне Print (Печать). Кнопка с надписью Print (Печать) превратится в кнопку с надписью Preview (Предварительный просмотр).
Нажмите на кнопку со значком Preview (Предварительный просмотр) для переключения между режимами Print (Печать), Preview (Предварительный просмотр) и Save File (Сохранить файл). Нажимайте на кнопку до установления требуемого режима. Дополнительную информацию о режиме Save File (Сохранить в файл) смотрите в разделе .
Нажмите на кнопку Preview (Предварительный просмотр). Появится диалоговое окно Preview (Предварительный просмотр) и изображение документа для его предварительного просмотра.

Значок

Имя кнопки

Функция

Watermark edit (Правка водяного знака)

Нажмите эту кнопку для выбора, перемещения и изменения размера водяного знака.

Zoom (Масштабирование)

Нажмите на эту кнопку для увеличения или уменьшения экранного размера просматриваемой страницы.

Show/Hide Printable Area (Показать/скрыть область печати)

Нажмите на эту кнопку для вывода или не вывода на экран рамки, показывающей область печати. Принтер не может печатать часть изображения, выходящую за эту рамку.

Show/Hide Watermark Settings (Показать/скрыть параметры водяного знака)

Нажмите эту кнопку, чтобы открыть диалоговое окно Watermark Edit (Правка водяного знака), при помощи которого можно добавить к документу водяной знак и изменить его текущие параметры.

Add page (Добавить страницу)

Нажмите на эту кнопку для добавления выбранных страниц в список распечатываемых страниц или удаления их из него.

Remove page (Удалить страницу)

Если вы удовлетворены предварительным видом изображения, то нажмите на кнопку Print (Печать).

Способ 4: Проверка состояния устройства

Существуют определенные причины, по которым принтер может приостановить печать или перейти в автономный режим. Они заключаются в аппаратных и системных сбоях, периодически случающимися практически с каждым устройством. Если печать приостановлена, значит, добавляемые в очередь документы там и останутся, пока юзер вручную не исправит настройки.

  1. Щелкните по строке принтера в меню «Принтеры и сканеры».

Выбор принтера для перехода к просмотру очереди печати в Windows 10

Используйте кнопку «Открыть очередь» для отображения соответствующего окна.

Переход к просмотру очереди печати проблемного принтера в Windows 10

Разверните выпадающее меню «Принтер».

Открытие меню для проверки рабочего состояния принтера в Windows 10

Снимите галочки с пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно».

Проверка рабочего состояния принтера в Windows 10

Если после этого печать не запустилась автоматически, очистите очередь при помощи инструкций из следующего способа, а затем повторно выберите документ, который хотите распечатать.

Проверка чернил и бумаги

Иногда ответ на вопрос «почему принтер не печатает?» банально прост –подошла к концу краска. Обнаружить проблему в данном случае помогает процесс самодиагностики техники. Если недостаток краски обнаруживается, возникает предупреждающее окно с номером технического сбоя.

Но не всегда появляется окно с ошибкой. К примеру, при использовании техники с системой автоматической подачи краски к головке, из пополняемых отделов. Либо при отключении автоматического наблюдения за количеством краски используемой в технике.

Способ 5: Очистка очереди печати

Очистка очереди печати позволяет наладить нормальную работу принтера тогда, когда помещенные туда документы не обрабатываются из-за внутренних или системных ошибок. Обычно для выполнения поставленной задачи необходимо нажать всего по одной кнопке в рассмотренном ранее меню, однако иногда перечень задач зависает и для ее удаления требуется произвести целый алгоритм действий, о чем развернуто читайте в статье далее.

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows

Очистка очереди печати для нормализации рабочего состояния принтера в Windows 10

Если проблема с сетевым принтером

Несколько больше проверок следует выполнить, если используете сетевое устройство для организации печати. Все вышеперечисленные пункты должны быть проверены и исправлены, если это требуется. Кроме этого следует пересмотреть настройки антивируса или файервола на предмет блокировки порта принтера, наличия общего доступа к аппарату.

Блокировка порта

Для работы принтера он использует отдельный порт, по которому он определяется и работает. Антивирусное обеспечение иногда может блокировать устройство и тогда он не печатает или виден, как недоступный. Чтобы проверить этот факт, нужно зайти в настройки антивируса в раздел, где производятся сетевые настройки. Дайте разрешение для Вашей модели. Детальную инструкцию по настройкам в своем антивирусе можете найти в Интернете.

Если испытываете проблемы с настройками, то можно временно вообще отключить свое антивирусное ПО. Не лишней будет остановка работы встроенного брандмауэра Windows в панели управления.

Неправильный адрес

Когда устанавливается сетевой принтер, то ему присваивается определенное имя системой автоматически или пользователем вручную. Если потом имя сменить, то принтер не будет печатать на клиентском ПК или ноутбуке. В таком случае произвести подключение нужно по-новому или изменить имя устройства. Повторно устанавливать драйвера нет необходимости, так как они уже есть в системе. Когда подсоединение производится по IP, то его смена тоже может повлечь проблемы.

Произведите процесс настройки повторно, если имя не изменилось, то ничего не произойдет, а если было сменено, то в системе появится еще один принтер с правильными данными.

Закрыт общий доступ или нет прав на использование

Через панель управления, на компьютере, где настроен принтер, зайдите в соответствующий раздел и найдите свою модель. Откройте свойства и перейдите на вкладку «Доступ», где отметьте галочкой «Общий доступ» и введите сетевое имя. Потом перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что для группы «Все» есть разрешение на печать. Дополнительно смотрите на скриншоты ниже.

Способ 6: Исправление переменных среды

В Windows есть ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, часть из которых обрабатывает отправленные в печать документы. Если программа, вирус или пользователь внес изменения в эти файлы, начнутся неполадки, затрагивающие и работу принтера.

  1. Для проверки переменных среды перейдите к разделу «Система» в «Панели управления», отыскав ее через поиск в «Пуске».

Переход в Система для проверки переменных среды при решении проблем с печатью принтера в Windows 10

Нажмите «Дополнительные параметры системы».

Открытие дополнительных параметров системы для решения проблем с печатью принтера в Windows 10

Отобразится окно «Свойства системы», где на первой же вкладке «Дополнительно» щелкните на «Переменные среды».

Переход к изменению переменных среды для проверки печати принтера Windows 10

Найдите две переменных «TEMP» и «TMP», убедитесь, что их значения соответствуют примеру на следующем изображении.

Изменение переменных среды для нормализации работы принтера в Windows 10

Если какие-либо изменения были внесены, обязательно перезагрузите компьютер для их применения.

Диагностика неполадок средствами Windows

Встроенные инструменты Windows позволяют диагностировать и исправлять неполадки системы в автоматическом режиме:

  1. Через «Пуск» переходим в раздел «Панель управления».
  2. Выбираем опцию «Устранение неполадок», «Оборудование и звук», «Использование принтера» и кликаем «Далее».
  3. Напротив принтера, который выдает ошибку, будет стоять точка.
  4. Нажимаем кнопку «Далее» и ждем, пока закончится диагностика.

В конце сканирования система укажет на проблему и предложит решение, как можно устранить неполадку.

Способ 9: Программная чистка принтера

Разберем последнюю причину, по которой отображаемый в ОС принтер может не печатать документы. Она связана с засорением печатающей головки, барабана подачи бумаги или сопел. Самый простой способ избавиться от таких неприятностей — запустить программную чистку.

  1. Откройте список принтеров, выберите используемый и перейдите к управлению им.

Переход в Управление принтером для решения проблем с печатью

Нажмите по строке «Настройки печати».

Открытие свойств печати для решения проблем с работой принтера Windows 10

Переместитесь на вкладку «Обслуживание» и запустите стандартные операции очистки.

Программная чистка принтера при решении проблем с печатью в Windows 10

Развернутую информацию о том, как пользоваться каждым доступным инструментом обслуживания, вы найдете далее.

Подробнее: Правильная чистка принтеров

ЗакрытьМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
ЗакрытьОпишите, что у вас не получилось.

Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...