Почему принтер не видит бумагу, хотя она есть в лотке

Принтер перестал видеть бумагу. Отключите устройство от компьютера, распечатайте тестовую страницу или сделайте копию, если ошибка нет бумаги осталась …

Ошибка «Нет бумаги»

Самая распространенная ошибка, появляющаяся в процессе работы – «нет бумаги». Она может означать либо действительное отсутствие листов, либо то, что устройство не способно захватить имеющуюся бумагу и отправить на печать.

Причины неисправности, если принтер пишет нет бумаги

Существует множество проблем, по которым бумага не попадает внутрь принтера. К примеру:

  • проскальзывание роликов подающих бумагу из-за загрязненности или запыленности;
  • свойства бумаги не подходят для определённой модели печатающего устройства;
  • сбоит программное обеспечение;
  • посторонние предметы застряли в системе.

Сервисный центр по ремонту оргтехники «Тонфикс»: преимущества

Сервисный центр «Тонфикс» производит высококачественное обслуживание и ремонт оргтехники. Наши мастера своевременно проходят курсы повышения квалификации и переподготовку. Это позволяет им поддерживать высокий уровень профессионализма и оставаться в курсе новых технологий.

Высокая скорость выполнения работ обеспечивается не только квалификацией и опытом мастера, но и наличием качественных, оригинальных запчастей. У нас есть все, что нужно для восстановления работы даже редких моделей оргтехники. А если запчасти закончились, мы их заказываем отдельно. Доставка осуществляется в течение 3–5 дней.

Мы выезжаем в любой район Киева и проводим работы на дому или в офисе в оговоренное с вами время. Также вы можете посетить нашу мастерскую по адресу: г. Киев, Городецкого 17/1.

Проблема в датчике наличия бумаги

В картриджах принтеров производства Xerox, Samsung, Oki предусмотрен чип со встроенным датчиком распознавания бумаги. Датчик отсчитывает количество использованных листов и блокирует печать при пустом лотке. Когда датчик ломается, тогда принтер не видит бумагу, хотя она есть внутри лотка. Починить неисправность можно только в СЦ.

Часто при возникновении такой проблемы на встроенном дисплее принтер пишет «нет бумаги».

Первичный осмотр принтера до визита в сервисный центр

В основных причинах, почему принтер не видит или не подает бумагу, мы разобрались. Теперь потребуется сделать осмотр устройства и перегрузить его кэш (оперативную память), при повторной инициализации без серьезной поломки функциональность датчика листов обычно восстанавливается.

Сам принцип, почему датчик может не определять бумагу, например, в I805, состоит в проблеме обмена данными по шине – в логической ошибке, переполнении памяти, когда новые данные просто не обрабатываются, а также в неисправности самого сенсора. При этом не стоит делать ошибок, выяснять, почему не работает, и пытаться сразу разбирать свой Epson или другой девайс.

Что именно становится причиной проблемы, можно разобраться, проанализировав симптомы работы вашего HP, Canon или Эпсон. После того как вы восстановите работу вашего девайса, например, Epson, следует понаблюдать, как устройство будет вести себя в последующие моменты, и обратить внимание на совпадения в перебоях.

Ролик для подачи бумаги

Ролик для подачи бумаги

Этот список рабочих состояний поможет быстрее определить суть неисправности сервисному мастеру. Если ситуация будет повторяться, то речь идет скорее всего об аппаратной проблеме, неисправности микросхемы или какого-то рабочего узла, который регулярно приводит к сбоям. Делать в этом случае ничего не нужно, кроме визита в сервис.

Разборка принтера

Разборка принтера

Учитывая эти рекомендации, осмотрите ваше устройство:

  • Осмотр будет зависеть не только от марки печатающего устройства, например, идет ли речь о струйной модели Epson или о лазерных и светодиодных Canon, HP, Oki или Kyocera. Существенно отличается автоподача листов в струйных, лазерных моделях и МФУ. Но осмотр везде одинаков – откройте корпус и осмотрите, чтобы под барабаном и роликов не было обрывков бумаги и мусора.
  • Проверьте установку узла подачи листов (у HP их два или несколько). В отдельных случаях используется контактный сенсор, который фиксирует правильность установки лотка.
  • Прокрутите вручную ролики.
  • Очистите кисточкой механизм от бумажной и другой пыли.
  • Закройте корпус и нажмите на кнопку Reset, удерживая ее некоторое время. Можно просто отключить устройство на некоторое время и заново включить. Обратите внимание, что механизмы подачи листов в разных моделях отличаются, обычно разделяют между собой устройства вертикальной и горизонтальной подачи листа. В зависимости от конструкции может различаться и месторасположение датчиков. Например, принтер с горизонтальной подачей Canon не видит бумагу и определяет ее по своему алгоритму, отличному от принципов струйных моделей Эпсон или I805.
  • Проверьте работоспособность печатающего устройства через Control Panel.

Предположим, вы проделали все рекомендованные действия по очистке устройства, перегрузили, лоточный короб установлен правильно и вплотную к задней стенке, а принтер все равно не видит бумагу в лотке.

Попробуйте проверить его работоспособность через Панель управления Windows, для этих целей могут быть использованы стандартные инструменты или специализированная программная среда, поставляемая в комплекте с устройством. Как правило, фирменное приложение hardware дает более полную информацию о поломках.

Печать пробной страницы

Печать пробной страницы

Чтобы получить доступ к Панели управления печатающим устройством, проделайте следующие действия:

  • Перейдите в Панели управления в раздел «Оборудование и звук» – «Просмотр устройств и принтеров»;
  • В окне у вас появится список с иконками доступных печатающих устройств;
  • Выберите вашу модель и щелчком правой кнопки мыши перейдите в Свойства принтера;
  • Выберите «Пробная печать» и посмотрите на результат;
  • Некоторые фирменные программные среды позволяют провести диагностику вашей модели, для этого выполняйте указания системы.

К основной политике производителей относится простота настройки девайсов даже неопытными пользователями, обычно фирменные приложения уровня hardware позволяют получить исчерпывающую информацию о работе устройства.

Проверка работоспособности и выполнение рекомендаций производителя по инструкции

Обратите внимание, каждое устройство снабжается инструкцией по эксплуатации, где обычно описываются часто встречающиеся поломки. Проблема с датчиком бумаги довольно распространена, поэтому о специфике ее решения именно в вашей модели печатающего устройства можно прочитать в сопроводительном документе.

Проблема с направляющими бумаги

Проблема с направляющими бумаги

Инструкция содержит последовательность действий и рекомендации по пользовательским шагам. С ее помощью можно быстро диагностировать модель и исправить устраняемую ошибку.

Куда идти, если не удалось запустить печать

Сведения о сообщениях на дисплее, Сообщения, относящиеся к тонеру

Страница 152

  • Изображение
  • Текст

Сведения о сообщениях на дисплее

152

4. Устранение неисправностей

12

Сообщения, относящиеся к тонеру

Зам. внутри

дв.печ.

Замятие бумаги в
области блока
двусторонней
печати.

Устраните замятие бумаги
(см. «Замятие в области
блока двусторонней
печати» на стр. 147).

Зам. в обл.

выхода

Замятие бумаги в
области выхода.

Устраните замятие бумаги
(см. «Замятие в области
выхода бумаги» на стр. 143).

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

термофиксатора

[номер ошибки]
Сбой картриджа
с тонером

[номер ошибки]
[цвет]
Установить[color]
картридж
повторно

не установлен

картридж с [цвет]
Установить[color]
картридж

Картридж с
тонером не
установлен.

Переустановите картридж с
тонером.

Картридж с
тонером не
обнаружен

Переустановите картридж с
тонером два-три раза, чтобы
убедится в том, что он
установлен правильно. Если
проблема не устранена,
обратитесь в службу
технической поддержки.

Защитная
пленка с
картриджа не
удалена.

Снимите с картриджа
защитную пленку. См. Краткое
руководство по установке,
которое входит в комплект
поставки.

• [цвет]Несовм.

карт.
[color]картридж
не совместим.
См.
руководство.

Указанный
картридж не
предназначен
для данного
устройства.

Установите оригинальный
картридж Samsung (см.
«Замена картриджа» на стр.
111).

Сведения о сообщениях на дисплее, Сообщения, относящиеся к тонеру

Сведения о сообщениях на дисплее

153

4. Устранение неисправностей

Подготовьте

новый картридж
с
[color] тонером
Подготовьте
новый картридж
с
[color] тонером

В указанном
картридже
осталось
небольшое
количество
тонера.
Предположител
ьный срок
службы
картриджа
истекает.

Необходимо подготовить
новый картридж для замены.
Качество печати можно
временно улучшить путем
перераспределения тонера
(см. «Перераспределение
тонера» на стр. 109).

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

Замените новый

[color] тонер
Замените новый
[color] картридж с
тонером

Приблизительн
ый срок службы
указанного
картриджа с
тонером почти
истек

a

.

• Выберите Остановить или

Продолжить, как показано
на панели управления. Если
выбрать пункт Остановить,
устройство прекратит
печать. При выборе
Продолжить печать не
будет остановлена, но ее
качество не гарантируется.

• Для обеспечения

наилучшего качества
печати замените картридж
на новый при появлении
этого сообщения.
Дальнейшее использование
картриджа может привести
к ухудшению качества
печати (см. «Замена
картриджа» на стр. 111).

Приблизительн
ый срок службы
указанного
картриджа с
тонером истек

a

.

Замените картридж с тонером
(см. «Замена картриджа» на
стр. 111).

a. Предположительный срок службы картриджа определяется средним количеством

отпечатков и соответствует стандарту ISO/IEC 19798 (см. «Расходные материалы

в наличии» на стр. 103). Количество страниц зависит от условий эксплуатации,

площади изображений, интервала печати, типа и размера материала для печати.

Даже когда появляется сообщение о необходимости заменить картридж, в нем

может оставаться некоторое количество тонера.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

Сведения о сообщениях на дисплее

Почему принтер говорит что нет бумаги?

Причиной, почему принтер пишет, нет бумаги, может стать грязная, измятая, деформированная или не отформатированная бумага. Свойства бумаги напрямую отражаются на качестве печати и скорости захвата листов. Чтобы ничего не застряло в системе желательно использовать бумагу указанных характеристик.

Некоторые рекомендации

Чтобы не сталкиваться с неисправностью датчиков листов и автоподачи, используйте листы рекомендованного качества и плотности, не превышая их и не используя сырье низкого качества. В этом случае повышается износ, что и приводит к сокращению срока эксплуатации.

Почему принтер не видит бумагу и как это исправить

При проблемах протяжки листов попробуйте взять большую плотность, при этом избегайте мелованных сортов, а остановите свой выбор на финских офсетных. Листы для печати хорошего качества доступны в магазинах.

Проблема настроек документа

В документах Word могут храниться настройки конкретных моделей печатающих устройств, поэтому при попытке распечатать файл, взятый с другого компьютера, иногда возникает несогласованность используемого принтера с настройками прежнего компьютера. Проблема устраняется по следующей схеме:

  1. Заходите по пути «Файл»-«Параметры страницы»-«Размер бумаги».
  2. Возле строк «Первая страница» и «Остальные страницы» должен стоять параметр «Автовыбор».

В версиях MS Office выше 2010 настройки находятся во вкладке «Макет».

Некорректное подключение

Сбои, и печать пустой страницы в том числе, могут происходить в результате проблем с подключением принтера к компьютеру. Как устранить помехи USB-соединения читайте в этой статье.

Действия в случае возникновения ошибки

Для того чтобы узнать причину, почему принтер пишет замятие бумаги, и произошел сбой необходимо провести небольшую диагностику. Отчет самопроверки позволит выявить группу наиболее распространенных проблем связанных с ошибкой и проверить техническое состояние устройства.

  1. Запустить устройство, нажав кнопку включения.
  2. Загрузить стопку белой чистой бумаги в лоток стандартного формата, затем выровнять по ширине осевыми направляющими.
  3. Все это время удерживать кнопку питания во включенном положении.
  4. Теперь во время нажатой кнопки включения проделать манипуляции по открыванию и закрыванию крышки отдела картриджей 4 раза.
  5. После выключения кнопки питания выйдет отчет с самопроверкой.

Важно! Желательно получать отчет после каждой попытки решения проблемы, когда принтер пишет «застряла бумага».

Почему принтер HP не видит бумагу?

Список причин, по которым принтер не берет бумагу из лотка для бумаги. Бумага неподходящего качества, то есть слишком тонкая или слишком плотная. Сильно зажатые ограничители или криво положена бумага в лотке. Сбой настроек принтера.

Решение проблем

Обнуление настроек в системе

В ряде случаев, если принтер пишет замятие бумаги, хотя замятия нет, то на помощь приходит стандартная операция по обнулению настроечной базы. Но для этого необходимо выполнить ряд установленных действий.

Обнуление счётчика

Обнуление счётчика

Шаг 1: Обнуление базы настроек при помощи отключение от питания

  1. Запустите устройство кнопкой включения питания.
  2. Не отключая, выньте из разъёма питания на задней части кабель.
  3. Проследить, чтобы кабель не был подсоединен к розетке.
  4. Время ожидания не менее 15 сек.
  5. Подсоединить кабель обратно электрической розетке.
  6. Вставить обратный конец в гнездо на устройстве.
  7. Если не сработало автоматическое включение, то запустить машину вручную.

Шаг 2: просмотреть отчет о проверке

Если печать отчета прошла успешно, то повторно запустить распечатку исходного документа. В случае удачного завершения процесса дальше не следует ничего предпринимать.

Если принтер не печатает и пишет нет бумаги и отчет не распечатан, то можно переходить к следующему этапу проверки.

Проверить характеристики бумаги

Причиной, почему принтер пишет, нет бумаги, может стать грязная, измятая, деформированная или не отформатированная бумага. Свойства бумаги напрямую отражаются на качестве печати и скорости захвата листов. Чтобы ничего не застряло в системе желательно использовать бумагу указанных характеристик.

Бумага в принтере

Бумага в принтере

Шаг 1: изучить состояние листов

  1. Извлечь все бумажные листы из лотка, особенно те которые застряли при неудачной печати.
  2. Проверить стопку не наличие препятствий на пути захвата бумаги роликами. Внимательно проверить входное отверстие на наличие посторонних предметов. Даже наличие незначительного мусора и клочков бумаги могут затормозить подачу бумаги.
  3. Если листы непотребного вида, то есть измятые, скрученные, разорванные, сразу же заменить.
  4. Убедиться в том, что параметры всех листов в стопке не отличаются. Устройство способно правильно функционировать только при наличии бумаги одного типа.
  5. Провести выравнивание по краям на гладкой поверхности.
  6. Проверить допустимое количество бумаги в стопке.

Шаг 2: повторная загрузка бумаги

  1. Необходимо отодвинуть осевой выравниватель бумаги.
  2. Затем аккуратно поместить стопку в лоток до предела.
  3. Задвинуть направляющий выравниватель до упора.

Шаг 3: распечатка отчета

При удачно распечатывании отчета, запуске документа и отсутствии замятия в процесс не предпринимать дальнейших действий.

Когда проблема не устранена и устройство не печатает, необходимо приступить к следующему этапу.

Очистка роликов

Почему принтер не печатает, и есть замятие бумаги и что делать при этом. Пыль и грязь, скапливающаяся на поверхности резиновых роликов, может стать причиной этого.

Очистка роликов

Очистка роликов

Шаг 1: провести очистку роликов на подаче бумаги

  1. запустить устройство, включением кнопки питания.
  2. Повернуть принтер для обеспечения лучшего доступа к задней стороне.
  3. Вынуть кабель питания из разъёма на задней панели.
  4. С помощью фиксаторов, удерживающих заднюю дверцу снять её.
  5. Произвести проверку бумаги на целостность. Для более внимательного осмотра можно воспользоваться фонариком. При обнаружении клочков бумаги, удалить.
  6. Протирать ролики только тряпкой без ворсинок, смоченной в чистой воде. Для доступа к поверхности можно аккуратно провернуть ролики.
  7. Отыскать ролик по захвату бумаги, находящийся в глубине.
  8. Тщательно очистить ролик смоченным в дистиллированной воде тампоном.
  9. Убедиться в целостности поверхности роликов и отсутствии трещин или сдвигов.
  10. Дождаться полного высыхания.
  11. Вставить дверцу обратно.
  12. Снова подключить устройство к питанию.
Ролики принтера

Ролики принтера

Шаг 2: печать отчета

При наличии отчета провести пробный запуск документа в печать.

При наличии отчета, но отсутствии процесса печати документа перейти к следующему этапу проверки.

Если отчет не печатается, то повторить попытку, при  этом прислушиваясь к работе механизма захвата. После запуска процесса распечатки отчета плавно протолкнуть бумагу к роликам.

В случае если тогда не получается вывести отчет, то следует повторить действия по очистке роликов.

Если принудительное проталкивание сработало, то можно попробовать запустить печать исходного документа.

Когда повторная прочистка роликов не помогла и есть замятие, следует перейти к следующему этапу решения проблемы.

Изменить требования к подаче бумаги в драйвере

Что делать если устройство выдает ошибку «нет бумаги», даже если ничего не застряло, и отказываться захватывать листы бумаги. Выставить соответствующие настройки в драйвере печати. Такой функционал избавляет от перерасхода материалов, в случае, когда была использована бумага не соответствующего образца.

Когда ни один из представленных вариантов не помог, то следует обратиться в сервисный центр. Мастера смогут быстрее и безопаснее отыскать серьезную проблему и устранить неисправность в кротчайшие сроки.

Включён режим ручной подачи бумаги

  1. Заходите в меню «Пуск».
  2. Открываете раздел «Устройства и принтеры». Или одновременно жмёте Windows+R, затем вводите команду control printers.
  3. Выбираете нужную модель и кликаете по ней правой кнопкой мышки.
  4. Заходите в «Настройки печати».
  5. Кликаете на «Источник».
  6. Выбираете «Автовыбор».
  7. Сохраняете внесённые изменения.
  8. Пробуете распечатать документ.

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Сбой программного обеспечения

Принтер не видит бумагу - что делать

Принтер не видит бумагу - что делать

Еще одна возможная проблема — статус принтера «Отключен».

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...