Принтер не захватывает бумагу. Причины и решение проблемы

Почему принтер или МФУ не захватывает бумагу из лотка? Алгоритм решения: проверка работоспособности принтера и ПО, бумаги, состояния роликов, драйверов.

Застрял посторонний предмет

Если принтер имеет малый срок эксплуатации, неполадки в его работе, скорее всего, связаны с застрявшим в нем посторонним предметом. Чаще всего ей оказывается сама бумага, смявшаяся в процессе печати. Это легко исправимо, если только застрял большой ее кусок, который несложно обнаружить и удалить.

Но не редко оказывается так, что в одном из вращающихся механизмов застревает маленький кусочек бумаги или мелкий предмет. Например, такое может произойти при печати на намоченных (в лоток случайно попала пода) листах, которые легко рвутся, скомкиваются и прилипают к подвижным деталям принтера. Это довольно редкое явление. Чаще причиной неисправности является застревание мелкого твердого предмета — металлическая скоба, кусок пластмассы и так далее.

Замятие бумаги в принтере

Если принтер перестал функционировать именно из-за застрявшего предмета, мешающего вращению шестерней, роликов и других внутренних компонентов узла подачи бумаги, то принтер придется разбирать. До какой степени принтер подлежит разбору — зависит от конструктивных особенностей той или иной модели.

Если конструкция позволяет добраться до подвижных узлов снятием верхней крышки, удерживаемой на нескольких винтах или даже защелках, то операцию по удалению предмета можно провести самостоятельно. В остальных случаях лучше довериться специалисту.

Признаки неисправности

При погружении в лоток принтера Canon бумаги формата А4 бывает так, что устройство не может захватить лист, не забирает его из лотка. Соответственно, печать не происходит. Можно обратить внимание на такие признаки:

  • устройство издает шум – это могут быть как странные звуки, похожие на щелканье, так и стандартные, которые слышны во время обычной работы;
  • при этом листы бумаги не проходят через принтер;
  • при отправке документа на печать устройство пытается захватить лист, захватывающий ролик проворачивается, но бумага остается на месте;
  • бумага сминается, затягивается только половина листа и тому подобное.

Сброс текущих настроек

В первую очередь следует начать с менее затратных способов «оживить» систему подачи бумаги принтера. Конечно же, мы попробуем сбросить текущие настройки устройства и очистить его память, в которой и могут быть ошибки. Немногие пользователи знают и понимают, что печатающий аппарат имеет свою электронную начинку, «мозги» в виде отдельного процессора и память, где сохраняется много важной информации. Для начала попробуем простой способ — это элементарное отключение питания кнопкой на корпусе. Нажимаем ее, а потом сразу еще раз. Ждем окончания процесса тестирования и повторно отправляем напечатанный ранее документ.

7203b01778.jpg

Можно попробовать другой способ. Он подразумевает полное отсоединение от сети. В таком случае нужно будет вынуть шнур из самого аппарата и из розетки. Если используется блок питания, то его тоже нужно отсоединить. Рекомендуем подождать примерно 15-30 секунд, чтобы вся память системной платы принтера стерлась точно. Далее собираем все элементы в обратном порядке и подаем питание. Пробуем печатать. Если проблема с захватом бумаги осталась, то смело переходите до следующих пунктов статьи.

Используется неподходящая бумага

Бумага, как и любой другой материал, имеет свои уникальные технико-эксплуатационные характеристики. Например, от плотности зависит ее масса, от способа обработки, типа и консистенции добавок — гладкость поверхности и другие параметры. Одна и та же модель принтера Canon не способна нормально функционировать со всеми существующими разновидностями бумаги.

Чаще всего это проявляется на качестве печати. Но бывают и ситуации, когда принтер даже не может захватить лист, что обычно связано со слишком гладкой поверхностью или толщиной бумаги. Это особенно актуально для цветных принтеров Canon, способных выполнять высококачественную фотопечать. Если с обычной бумагой особых проблем не возникает, то с фотобумагой наблюдается совершенно иная ситуация. Даже небольшое несоответствие ее характеристик может стать причиной того, что печатающая машина не сможет протягивать бумажный лист.

Фотобумага Canon

Получить точную информацию о типе поддерживаемой бумаги можно на официальном сайте Canon:

  • Зайдите на canon.ru.
  • В правой части страницы кликните по значку поиска и впишите в поисковую строку имеющуюся модель принтера, например, “PIXMA G1400”.
  • Перейдите на страницу принтера.
  • Под фото принтера найдите и перейдите в раздел “Технические характеристики”.
  • Затем кликните по ссылке — “Смотреть все технические характеристики”.
  • На странице отобразятся дополнительные подразделы, выберите — “Поддержка бумаги”.
  • Отобразится таблица, в которой можно посмотреть все типы, формат и плотность поддерживаемой выбранным принтером бумаги.

Следует отметить, что все типы бумаги, указанные на сайте, являются собственной продукцией Canon. Однако это не означает, что для работы с принтером нельзя использовать продукцию других компаний. Можно использовать любую бумагу, соответствующую приведенным на сайте Canon характеристикам.

Почему принтер не берёт бумагу

Причин, почему принтер плохо берёт бумагу, может быть несколько:

  1. Внутри принтера, между печатающих головок или в самом лотке для захвата бумаги застрял инородный предмет, ограничивающий движение механизма. Эта ситуация наиболее вероятна, если устройство расположено на рабочем столе, над которым расположены полочки с канцелярскими принадлежностями. Скрепка, кнопка, колпачок от ручки, ластик… Даже обрывок неаккуратно вытащенного листа может стать причиной сбоя в работе.
  2. Неправильно подобранная бумага. Некоторые её виды обладают недостаточной либо избыточной плотностью, а значит принтер просто не может захватить лист.
  3. Ролики захвата бумаги загрязняются либо начинают отклоняться от рабочего алгоритма. Эту причину также можно устранить самостоятельно.
  4. Даже если бумага подобрана правильно, устройство может не справиться с ней из-за глубоких заломов, неровностей или неправильных размеров листа.
  5. Сбой в работе драйверов для оборудования. В этом случае вам предстоит провести диагностику как принтера, так и компьютера.

Проверка бумаги в принтере.

Проблемы с настройками

Не лишним, в ситуации когда принтер перестал захватывать бумагу, будет проверка настроек печати. Откройте любую программу, из которой можно делать печать. Например, программу из офисного пакета Microsoft — «Офис». Нажмите комбинацию клавиш CTRL+P, чтобы вызвать форму настроек печати текущего документа. Обратите внимание на установленный тип бумаги в ней. В 90% случаев там должен быть указан формат А4. Проверьте это и, при необходимости, измените, на используемый размер.

Указанный тип формата страницы и размер вывода должны совпадать, что вполне логично.

Если в Вашем устройстве есть два лотка, а такое бывает в МФУ, то есть вероятность указания в настройках не того из их. Как правило, лотки подписаны в виде выбитой на пластмассе цифры «1» или «2». Еще, как вариант, могут быть обозначения «верхний» и «нижний» лоток. Убедитесь, что в выбранном в меню самого аппарата лотке, есть бумага. В данном случае речь идет о меню самого принтера, вход в которое возможен только с табло на корпусе аппарата. Когда принтер отказывается принимать бумагу, но пробует это сделать, то проблема не в лотках.

Программный сбой

Ввиду того, что все принтеры (даже довольно старые модели) Canon являются компьютеризированными устройствами, нельзя исключать сбои программного обеспечения. К примеру, неисправность может быть связана с неправильным функционированием валика подачи бумаги. Он может либо вовсе не вращаться, либо останавливаться на каком-то моменте (в этих случаях лист подается в лоток лишь частично).

Принтер Canon

Подобные сбои могут наблюдаться как во встроенном программном обеспечении самого принтера, так и в работе драйверов, установленных на компьютер. Последнее особенно актуально для моделей принтеров Canon, имеющих на борту более одного лотка подачи бумаги. В обоих случаях нередко помогает простой сброс параметров принтера на заводские значения. Сделать это можно двумя способами — путем запуска соответствующей функции с лицевой панели управления принтера либо путем переустановки драйвера на компьютере. Рассмотрим на примере ОС Windows второй способ.

Первым делом удалите имеющийся драйвер:

  • Перейдите в раздел “Устройства и принтеры”, в который можно войти из “Панели управления Windows”.
  • В новом окне раскройте раздел “Принтеры”.
  • На экране отобразятся пиктограммы всех установленных на ПК принтеров.
  • Найдите значок того принтера, драйвер которого следует удалить, и кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите из выпадающего меню пункт “Удалить устройство”.
  • Драйвер будет удален из системы.

Отключите принтер от компьютера, вынув соединительный кабель, а затем вновь подключите его. На экране должно появиться сообщение об обнаружении нового устройства. В некоторых случаях операционная система автоматически находит и устанавливает драйвер, если он был сохранен в одной из системных папок. Если это произошло, попробуйте отправить какой-нибудь документ на печать. Если же при попытке печати отображается сообщение об отсутствии принтера, установите драйвер вручную:

  • Если имеется диск, поставляемый в комплекте с принтером, драйвер можно установить с него. При отсутствии диска необходимое программное обеспечение можно скачать с официального сайта Canon.
  • Перейдите на официальный сайт canon.ru.
  • Впишите в поисковую строку модель имеющегося принтера и перейдите на его страницу.
  • Под изображением принтера найдите и откройте раздел “Поддержка”.
  • Выберите версию установленной на компьютере системы в графе “Операционная система” (обычно сайт определяет автоматически).
  • Скачайте последнюю версию драйвера из раздела “Отдельные драйверы”.
  • Запустите установщик и следуйте несложным инструкциям на экране.

Драйвера Canon

Струйный принтер захватывает и прогоняет бумагу

Если струйный принтер прогоняет бумагу, не печатая, то причиной может быть:

  • неправильная подача
  • загрязнен или неисправен датчик ширины бумаги

Неправильная подача (слишком медленная или слишком быстрая) означает, что в определенный небольшой промежуток времени датчик бумаги не обнаружил ее. Система сразу дает команду на удаление листа из тракта. Решение: чистка или замена ролика захвата.

При качественной печати оптический датчик ширины бумаги PW sensor должен точно определить положение и ширину листа, чтобы выполнить, например, печать без полей. Если датчик не видит бумагу, принтер получает команду удалить этот лист и прогоняет его на выход. Решение: чистка или замена PW sensor – датчика ширины бумаги. Датчик расположен снизу каретки в глубине. Добраться до него очень сложно.

PW sensor датчик ширины бумаги - принтер прогоняет бумагу

Загрязнение роликов подачи бумаги

При интенсивном использовании принтера пользователи часто сталкиваются с проблемой протягивания принтером бумаги. Наиболее оптимистичный вариант — загрязнение подающих роликов. Налипшие ворсинки, мелкие кусочки бумаги, высохшие чернила и т.д. — все это становится причиной ухудшения цепкости резиновой поверхности роликов. При небольших загрязнениях сначала наблюдается неправильная подача бумаги, вследствие чего ухудшается качество печати (искажения по вертикали/горизонтали). При сильных загрязнениях бумага и вовсе может перестать протягиваться через лоток либо застревать при каждой попытке печати.

Очистку роликов подачи бумаги можно выполнить ручным способом путем удаления загрязнений с их поверхности уплотненным хлопчатобумажным тампоном или иным безворсовым материалом. В современных принтерах Canon также присутствует специальная функция очистка роликов, которую можно запустить с лицевой панели управления или с компьютера. Рекомендуется сначала воспользоваться ею.

Для запуска функции очистки роликов при помощи ЖК-дисплея (на примере Canon Pixma MP540):

  • Включите принтер, откройте оба (основной и дополнительный) лотка и извлеките из них бумагу.
  • На главном (Home) экране ЖК-дисплея выберите пункт “Настройки” (Settings).
  • Далее перейдите в раздел “Обслуживание” (Maintenance).
  • Выберите опцию “Очистка роликов” (Roller cleaning).
  • На экране отобразится сообщение, выберите “Да” (Yes).
  • Далее программа предложит выбрать узел подачи бумаги (лоток), ролики которого требуется очистить — “Задний лоток” (Rear tray) или “Кассета” (Cassette) — выберите один из вариантов и нажмите “ОК”.
  • Запустится предварительный процесс очистки, из принтера будет слышен звук вращения роликов. Как только они остановятся, загрузите в лоток, выбранный в предыдущем шаге, три листа A4 или Letter (в зависимости от того, над каким узлом подачи бумаги осуществляется операция очистки).
  • Вновь запустите функцию очистки роликов (Roller cleaning) на экране. Когда программа предложит выбор узла подачи бумаги, выберите тот лоток, над которым была проведена операция предварительной очистки.

Операция по очистке изнашивает ролики подачи бумаги, потому ее следует применять только при необходимости.

Ролики принтера Canon

Для запуска функции очистки роликов с компьютера (подходит для большинства принтеров Canon модельного ряда Pixma):

  • Перейдите в раздел “Устройства и принтеры”, как это было описано в предыдущей главе данной статьи.
  • Кликните по иконке имеющегося принтера правой кнопкой мыши и выберите “Свойства” или “Настройка принтера”.
  • Откройте вкладку “Обслуживание” (Maintenance) в главном окне программы.
  • В списке доступных функция выберите “Очистка роликов” (Roller Cleaning).
  • Выберите элемент “Кассета верх.” (Cassette upper) или “Кассета ниж.” (Cassette lower) в зависимости от того, какой лоток требуется очистить. Нажмите “ОК”.
  • Запустится процедура предварительной очистки роликов.
  • По завершению первого этапа очистки на экране компьютера отобразится сообщение. Следуйте указанным инструкциях, затем загрузите 3 листа формата А4 (если был выбран элемент “Кассета верх.”) или Letter (“Кассета ниж.”), нажмите кнопку “ОК”.
  • Очистка будет завершена.

Если автоматическая процедура очистки роликов основного (заднего/верхнего) лотка не помогает, выполните ручную чистку:

  • Выключите принтер.
  • Приготовьте небольшой кусок безворсового материала, желательно — хлопчатобумажный тампон.
  • Увлажните материал водой. Не желательно использовать спирты или растворители, т.к. они могут повредить резиновую накладку роликов.
  • Приложите тампон к ролику, а затем вращайте последний вручную.

При интенсивной эксплуатации принтера резиновая накладка роликов протягивания сильно изнашивается, из-за чего сокращается ее диаметр. В таких случаях остается только заменить накладку.

Неисправность системы подачи

Бывают случаи более серьезные, когда при интенсивной эксплуатации выходит из строя весь узел системы подачи. Такого рода проблемы характерны для устройств фирм Эпсон, Brother. Это намного дороже и неприятней для владельца. В таких ситуациях исправление поломки нужно доверить специалистам сервисного центра. Не рекомендуется проводить ремонтные работы такого уровня самостоятельно в домашних условиях.

Включена ручная подача бумаги

Практически каждый принтер имеет функцию ручной подачи бумаги, хотя не все об этом знают. Иногда пользователь может случайно активировать такой режим и тогда автоматическая подача листов бумаги происходить не будет. Проверьте этот факт у себя. Узнать, как это сделать, можно с инструкции к устройству. Она может быть установлена на Вашем компьютере вместе с драйверами, но может и не быть. Всегда найти можно на сайте производителя товара.

Другие причины

Самым печальным может оказаться случай, когда причиной неисправностей служит выход из строя плат управления или иных механизмов. В такой ситуации ремонта в сервисном центре не избежать. Зачастую он бывает не всегда приемлем в материальном плане. Быть может покупка нового аппарата будет выгодней ремонта старого.

Картриджи, оборудованные чипами со встроенными счетчиками количества отпечатанных листов, способны блокировать печать принтера целиком. Если Ваше печатающее устройство фирмы Xerox, Самсунг или Oki, то рекомендуем проверить такой факт.

Удалось решить неисправность?
  • Увы, но нет 97%, 30 голосов

    30 голосов 97%

    30 голосов – 97% из всех голосов

  • Без проблем 3%, 1 голос

    1 голос 3%

    1 голос – 3% из всех голосов

Всего голосов: 31

18.03.2019

×

Вы или с вашего IP уже голосовали.

Профилактика

Чтобы таких неприятностей не случалось с Вашим принтером, можно и нужно придерживаться простых правил:

  1. Проветривайте и делайте влажную уборку в помещении, где стоит техника минимум раз в неделю.
  2. Выключайте устройство правильно. Сначала нужно выключить компьютер, потом принтер кнопкой на его корпусе и только тогда отключать от сети энергоснабжения.
  3. При покупке бумаги обращайте внимание на ее качество. Минимальная толщина (плотность) должна быть не менее 80 г/м.
  4. Ответственно следите за сторонними мелкими предметами, чтобы они случайно не попали внутрь принтера.
  5. Делайте профилактическую очистку роликов раз в месяц. Это убережет от проблем и продлит срок их службы.

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомыми в социальных сетях. Используйте кнопки слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...